La pianificazione e la creazione di un'identità sui Social Media rappresenta uno dei primi passi necessari per accedere in modo sistematico al Web 2.0. Questa fase è quella con cui l’Azienda decide che è arrivato il momento di ascoltare la propria audience, decide di approcciarsi al marketing conversazionale.

Per creare una identità sui Social Media professionale, ma anche rispettosa ed attenta alle esigenze aziendali e dei diritti degli utenti, MGT Comunicazione, in collaborazione con Netgarage, procede con le seguenti fasi operative:

Progettazione
- ruolo, termini e dimensione partecipativa dell'azienda
- obiettivi da perseguire
- monitoraggio e analisi preliminare dei Social Media

Creazione profilo
- Personal e Corporate Facebook
- Personal e Corporate Twitter
- Corporate Blog
- Youtube Channel

Personalizzazione
Personalizzazione dei profili Social e adeguamento alla grafica e alla comunicazione aziendale.

Integrazione
Tutti i profili Social vengono integrati tra loro e con il sito Web aziendale.
Appositi componenti, moduli e script rendono fruibili tweet e commenti social anche sul sito aziendale, blog e differenti piattaforme.